BLOG　2026.08.18

中小企業がAI導入で最初に間違えること

最初に手を出したのは、本業と関係のないことでした

建設会社でAIを使いはじめたとき、最初に手を出したのは建設と関係のないことでした。

AIで何かやりたい。そう思って、面白そうなものから順に触っていきました。動くものはできました。技術的にも、うまくいったと思っていました。

いま振り返ると、ここが最初の間違いです。

「AIで何ができるか」から始めていました。「誰の何が楽になるか」ではなく。

もっと厄介な間違いにも気づきました。

社員のためを思ってやっている、と自分では思っていました。実際には違いました。自分がやりたいことを、社員のためという言葉で正当化していただけでした。

自分よがりだったのです。

気づいたのは、二つのことが重なったときでした。

一つは、作った画面が使われていないのを見たとき。使用状況を調べるまでもなく、開かれていませんでした。

もう一つは、社員から頼まれていた小さな用事を、何度も忘れ続けていたことです。大した手間のかかることではありません。ただ、後回しにしていました。

AIで大きな仕組みを作りながら、目の前の「ちょっとお願いします」を落としていました。 どちらが社員のためだったかは、考えるまでもありません。

この手の間違いは、誰にも指摘されません。社長や役員が「会社のためにAIを入れる」と言えば、社員は反対しにくい。反対されないので、間違ったまま進みます。そして、できあがったものは使われません。

使われない理由を、最初は相手側に探していました。ITに慣れていないから、忙しいから、と。違いました。使ってもらえる作りになっていなかったのです。作る前に、その人が本当に困っていることを聞いていなかったからです。

順番を変えました。

やりたいことから始めるのをやめて、社員が毎日うんざりしている作業から始めることにしました。自分の興味と一致していなくても、そちらを先にやります。

見積の作成に数時間かかっていた件は、この順番で進めたものです。派手さはありません。単価を整理して、選べば出てくるようにしただけです。それでも、現場に出ていても見積が止まらなくなりました。

面白い技術かどうかは、関係ありませんでした。 その人の一日が変わるかどうかだけが問題でした。

社員が働きやすい環境をどう作るか。いまはそこから考えています。

AIは道具です。道具の話から始めると、たいてい間違えます。先に、誰がどこで詰まっているかを見る。そのうえで、AIで解けるものだけをAIに渡す。解けないものは、人がやるか、そもそもやめる。

この順番にしてから、作ったものが使われるようになりました。

正直に言うと、いまも完全にできているわけではありません。自分の興味が先に立ってしまうことは、まだあります。 気づくたびに戻す、を繰り返しています。

AIツールを調べる前に、やることが一つあります。

社員が一日のなかで一番うんざりしている作業を、一つ挙げてください。

自分で想像せず、本人に聞いてください。おそらく、自分が思っていたものとは違います。私は違いました。

それが地味な作業でも、AIらしくなくても、そこから始めてください。順番を逆にすると、動くけれど使われないものができあがります。作った側だけが満足して終わります。

株式会社MAPACT（埼玉県春日部市）
中小企業のAI導入を支援しています。やっていること